Контакты и помощь
+375
(29)
(44)
550 77 99

Гарантия на велосипеды

На все велосипеды, купленные в нашем интернет-магазине, распространяется фирменная гарантия производителя (на раму и навесное оборудование по отдельности). 

Apache.by осуществляет настройку, ремонт, гарантийное обслуживание с помощью партнерских сервисных центров, сервис центров официальных поставщиков и при помощи собственного ВЫЕЗДНОГО СЕРВИСА.

Гарантия на рамы – от 1 года до 5 лет, на навесное оборудование - от 6 месяцев до 1 года (в зависимости от условий производителей)
По вопросам гарантийного обслуживания, а также настройки, ремонта и замены деталей и узлов, пожалуйста, обращайтесь в наш интернет магазин
Apache.by

Гарантия не распространяется на такие раходники как: покрышки, камеры и педали

Допуск радиального биения в велосипедных колесах:

·         Для велосипедов, оснащенных тормозами на обод, биение не должно быть более 2 мм при измерении по перпендикуляру, проведенному к оси от определенной точки на ободе. 

·         Для велосипедов, не оснещенных тормозами на обод биение не должно быть более 4 мм. 

Допуск торцового биения в велосипедных колесах: 

·         Для велосипедов, оснащенных тормозами на обод, биение не должно быть более 2 мм при измерении по линии, проведенной параллельно оси от определенной точки на ободе. 

·         Для велосипедов, не оснащенных тормозами на обод биение не должно быть более 4 мм.  

Для обращения в сервисный центр по гарантийному случаю достаточно предъявить паспорт либо гарантийный талон, в котором заполнены название модели, дата продажи, есть печать продавца и подпись покупателя, (наличие кассового чека, коробки не требуется);
Все сложные случаи (трещины на рамах, поломки и др.) будут решаться совместно с официальным представителем производителя на территории РБ.

В случае, если вами был обнаружен заводской брак - мы заменим товар на исправный. Доставка и замена в таком случае будет осуществлена за счет магазина. 

Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. 

Обращаем ваше внимание: необходимо внимательно осматривать товар во время получения заказа. Все претензии ко внешнему виду, комплектации могут быть предъявлены только во время получения товара в присутствии курьера. После отъезда курьера - такие претензии приниматься не будут. 

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи потребителю товара. 

Гарантия не распространяется на те дефекты, которые были получены в результате самостоятельной сборки или ремонта приобретенного изделия, а также возникшие при нарушении потребителем условий хранения, транспортировки и использования изделия, в результате действий третьих лиц и обстоятельств непреодолимой силы. 

Для возврата товара, приобретенного в интерне-магазине Apache.by необходимо позвонить в интернет магазин Apache.by. Работаем с 10.00 до 20.00 ежедневно. 

Для оформления возврата будут необходимы: паспорт, документ, подтверждающий факт покупки (чек), а также заявление установленного образца. 

Для товаров, имеющих гарантийный срок и технический паспорт (другой заменяющий документ), еще необходимо предоставить акт (копию) сервисного центра, гарантийный талон (копию). 

Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются в установленные законодательством сроки и таким способом, каким была произведена оплата за него. 

Предлагаем ознакомиться с важной информацией, извлечениями из нормативных актов РБ, являющимися обязательными и для продавцов, и для покупателей.

1. Каким образом осуществляется возврат и обмен товаров ненадлежащего качества: 

В соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З:

          1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. 

          2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. 

          3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). 

<...> 

          9. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. 

          При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. 

          Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. 

          Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. 

          10. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. 

          В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. 

          Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. 

          11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу, а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. 

1. Каким образом осуществляется возврат и обмен товаров надлежащего качества: 

в соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З:

          1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. 

           2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 

           3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. 

           4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. 

Извлечения из ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ (утвержденный постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в ред. постановления от 14.01.2009 № 26):

·         Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета;

·         Чулочно-носочные изделия;

·         Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря;

·         Бижутерия;

·         Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;

·         Мебельные гарнитуры и наборы;

·         Парфюмерно-косметические товары;

·         Инструменты для маникюра и педикюра ;

·         Игрушки , карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски);

·         Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы ;

·         Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;

·         Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации ;

https://apache.by/
Apache.by - спортивный интернет-магазин
Apache.by © 2021
Информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой
  • ИП Ермаченок Владимир Владимирович
  • 220006, г. Минск, ул. Маяковского, д. 16, кв. 117
  • УНП: 192826498
  • A1: +375(44)5507799
  • MTC: +375(29)5507799
  • Viber: +375(44)5507799
  • E-mail: info@apache.by

  • Режим работы интернет-магазина:
  • Онлайн-заказ: круглосуточно
  • Оператор: 9.00-20.00 Пн-Вс.